Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 27 March 2026
HOGAWOC este angajată să protejeze și să respecte confidențialitatea dvs. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. personale atunci când utilizați site-ul și serviciile noastre.
1. Operatorul de date cu caracter personal
Companie: HOGAWOC
Adresă: Strada Ion Câmpineanu nr. 11, etaj 2, Sector 1, București, România
E-mail: contact (at) hogawoc.icu
Telefon: +40 745 129 843
2. Datele pe care le colectăm
- Nume complet
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă poștală
- Date de plată (procesate de un terț securizat)
- Preferințe de comunicare
- Adresă IP
- Tipul și versiunea browserului
- Sistem de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut
- Sursa de referință
- Date de geolocalizare (aproximative)
- Date din rețelele sociale (Facebook, Instagram, Twitter)
- Informații din Google Analytics
- Date din platformele publicitare
- Informații de la parteneri de afaceri
- Mesaje trimise prin formulare
- E-mailuri de contact
- Apeluri telefonice (cu consimțământul dvs.)
- Chat online
3. Temeiul juridic al prelucrării
| Scop | Temei juridic | Date utilizate |
|---|---|---|
| Furnizarea serviciului | Executarea contractului | Date de contact, informații de plată |
| Marketing direct | Consimțământ explicit | E-mail, preferințe, istoric de interacțiune |
| Analiză web | Interes legitim | Date de navigare, cookie-uri analitice |
| Conformitate juridică | Obligație legală | Toate datele cerute de lege |
4. Cum utilizăm datele dvs.
Utilizări principale:
Servicii principale:
- Furnizarea produselor și serviciilor noastre
- Procesarea plăților și tranzacțiilor
- Gestionarea contului dvs. de utilizator
- Asigurarea suportului pentru clienți
Comunicare:
- Răspuns la întrebări și solicitări
- Trimiterea confirmărilor de comandă
- Notificări importante despre servicii
- Newslettere (cu consimțământ)
Îmbunătățire și personalizare:
- Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
- Personalizarea experienței dvs.
- Analiza utilizării și tendințelor
- Cercetare de piață
Marketing (cu consimțământ):
- Trimiterea de oferte și promoții
- Publicitate direcționată
- Remarketing pe alte platforme
- Analiza eficienței publicității
5. Partajarea datelor cu terți
Nu vindem datele dvs. personale. Partajăm informații doar în următoarele circumstanțe:
- Furnizori de servicii: Pentru procesarea plăților, analiză web, e-mail marketing, găzduire
- Conformitate juridică: Când este cerut de lege sau de o autoritate competentă
- Fuziune sau achiziție: În cazul vânzării, fuziunii sau transferului afacerii
- Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor noastre legale sau a siguranței altora
- Cu consimțământul dvs.: În alte scopuri cu autorizarea dvs. expresă
6. Transferuri internaționale
Informații importante privind transferul datelor:
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi situați în afara Uniunii Europene. Când transferăm date în țări fără un nivel adecvat de protecție, aplicăm garanții corespunzătoare, cum ar fi:
- Clauze contractuale standard ale UE (SCC)
- Certificări de confidențialitate recunoscute
- Măsuri tehnice și organizatorice suplimentare
7. Securitatea datelor
Măsuri tehnice:
- Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
- Criptarea datelor stocate
- Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
- Actualizări periodice de securitate
- Autentificare cu mai mulți factori
Măsuri organizatorice:
- Acces limitat la datele personale
- Instruirea periodică a personalului
- Politici de securitate documentate
- Audituri de securitate regulate
- Plan de răspuns la incidente
Important: Deși aplicăm măsuri solide de securitate, niciun sistem nu este 100% sigur. Vă recomandăm să vă protejați datele de acces.
8. Drepturile dvs. privind protecția datelor
Dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele dvs. și de a accesa aceste date.
Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.
Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
Dreptul de a primi datele dvs. într-un format structurat și lizibil de mașini.
Dreptul de a retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor dvs.
Pentru exercitarea acestor drepturi:
- Trimiteți un e-mail la: contact (at) hogawoc.icu
- Anexați o copie a unui document de identitate valid
- Descrieți clar solicitarea dvs.
- Vom răspunde în maximum 30 de zile
9. Perioada de păstrare a datelor
| Tipul de date | Perioada de păstrare | Criteriu |
|---|---|---|
| Date clienți activi | Durata relației comerciale + 5 ani | Obligații fiscale și contractuale |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului | Consimțământul utilizatorului |
| Date de navigare web | 2 ani | Analiză și îmbunătățirea serviciilor |
| Date de suport tehnic | 3 ani | Rezolvarea problemelor și îmbunătățiri |
10. Minori
Protecția minorilor:
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani (în conformitate cu GDPR). Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub 16 ani fără consimțământul verificabil al părinților sau al reprezentantului legal.
Dacă constatăm că am colectat date de la un minor fără consimțământul corespunzător, vom lua imediat măsuri pentru ștergerea acestor date din sistemele noastre.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă.
Notificarea modificărilor:
- Modificări minore: Vor fi publicate pe această pagină
- Modificări semnificative: Vă vom notifica prin e-mail
- Modificări ce necesită un nou consimțământ: Vom solicita autorizarea dvs. expresă
12. Contact și autoritatea de supraveghere
Contactați-ne:
- E-mail: contact (at) hogawoc.icu
- Telefon: +40 745 129 843
- Adresă: Strada Ion Câmpineanu nr. 11, etaj 2, Sector 1, București, România
- Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Autoritatea de supraveghere a protecției datelor:
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Telefon: +40 318 059 211
Notă juridică:
Această politică a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679 și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.