Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 27 March 2026

Important:

Prin accesarea și utilizarea site-ului și serviciilor HOGAWOC, sunteți de acord să fiți obligat din punct de vedere legal de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, nu trebuie să utilizați serviciile noastre.

1. Informații despre companie

Denumirea companiei: HOGAWOC

Adresă: Strada Ion Câmpineanu nr. 11, etaj 2, Sector 1, București, România

E-mail: contact (at) hogawoc.icu

Telefon: +40 745 129 843

Website:

2. Definiții

Termen	Definiție
„Noi" / „Compania"	HOGAWOC și reprezentanții săi autorizați
„Utilizator" / „Client"	Orice persoană care accesează sau utilizează serviciile noastre
„Serviciu"	Toate produsele, serviciile și conținutul oferit prin site-ul nostru
„Conținut"	Texte, imagini, videoclipuri, software și alte materiale disponibile pe site
„Cont"	Profilul de utilizator înregistrat în sistemul nostru

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului sau a serviciilor noastre, confirmați că:

Aveți cel puțin 16 ani sau dețineți consimțământul părinților/tutorelui
Aveți capacitate juridică de a încheia contracte
Ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții
Acceptați Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri
Veți furniza informații corecte și actualizate

Minori: Utilizatorii sub 16 ani trebuie să obțină consimțământul explicit al părinților sau al reprezentantului legal înainte de a utiliza serviciile noastre.

4. Descrierea serviciilor

Comerț electronic

Vânzarea de produse fizice și digitale
Procesarea comenzilor și plăților
Gestionarea stocurilor în timp real
Urmărirea livrărilor
Servicii post-vânzare pentru clienți

Gestionarea contului

Înregistrare și gestionarea profilului
Istoricul achizițiilor și tranzacțiilor
Listă de dorințe și favorite
Configurarea preferințelor
Gestionarea abonamentelor

Suport și comunicare

Chat online și suport telefonic
Sistem de tichete de suport
Bază de cunoștințe și FAQ
Newslettere și comunicări
Notificări despre servicii

Servicii suplimentare

Analize și rapoarte personalizate
Integrări cu terți
Servicii de consultanță
Program de afiliere
API și servicii web

5. Înregistrarea și contul de utilizator

Responsabilitățile utilizatorului:

Informații despre cont:

Furnizați date corecte și complete
Mențineți informațiile actualizate
Utilizați numele real în tranzacții
Verificați informațiile când este necesar

Securitatea contului:

Păstrați confidențialitatea datelor de acces
Utilizați o parolă puternică
Raportați activitățile suspecte
Nu partajați accesul cu terți

Suspendarea sau ștergerea contului:

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturi din cauza:

Încălcării acestor termeni
Activităților frauduloase sau suspecte
Informațiilor false sau înșelătoare
Utilizării abuzive a serviciilor noastre
Inactivității prelungite (mai mult de 2 ani)

6. Utilizare acceptabilă

Utilizări permise:

Efectuarea de achiziții legitime
Accesarea informațiilor despre produse
Contactarea serviciului clienți
Împărtășirea de recenzii autentice
Participarea la promoții
Crearea listelor de dorințe

Utilizări interzise:

Activități ilegale sau frauduloase
Spam sau comunicări nesolicitate
Perturbarea funcționării site-ului
Crearea de conturi false multiple
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Distribuirea de malware sau viruși

7. Prețuri și plăți

Politica de prețuri:

Monedă: Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) dacă nu se specifică altfel
TVA inclusă: Prețurile afișate includ taxa pe valoarea adăugată (19%)
Modificări de prețuri: Prețurile se pot modifica fără notificare prealabilă, dar prețul valabil la momentul achiziției va fi respectat
Erori de preț: Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu erori evidente de preț
Oferte speciale: Promoțiile au condiții specifice și durată limitată

Metode de plată acceptate:

Visa

Mastercard

Transfer bancar

Apple Pay / Google Pay

Securitatea plăților: Utilizăm criptare SSL și respectăm standardele PCI DSS pentru protejarea informațiilor dvs. financiare. Nu stocăm datele cardurilor de credit pe serverele noastre.

8. Livrare și expediere

Zonă	Timp de livrare	Cost livrare	Urmărire
București și Ilfov	1–2 zile lucrătoare	15 – 25 RON	Urmărire online
Orașe mari (Cluj, Timișoara, Iași, Brașov)	2–3 zile lucrătoare	18 – 28 RON	Urmărire online
Alte orașe și comune	3–5 zile lucrătoare	20 – 35 RON	Urmărire online
Zone izolate / rurale	5–7 zile lucrătoare	25 – 45 RON	Actualizări periodice

Livrare gratuită:

La comenzi de peste 200 RON în toată România
Pentru membrii premium fără comandă minimă
În cadrul promoțiilor sezoniere speciale

9. Proprietate intelectuală

Drepturi protejate:

Conținutul site-ului: Toate textele, imaginile, logo-urile, videoclipurile și designurile sunt proprietatea HOGAWOC
Mărci înregistrate: Numele comerciale și logo-urile sunt protejate prin drepturi de marcă
Software: Codul și funcționalitățile site-ului sunt protejate prin dreptul de autor
Baze de date: Compilarea informațiilor este protejată ca operă intelectuală

Utilizare permisă: Este permisă doar utilizarea personală și necomercială a conținutului, cu excepția cazului în care există o autorizare expresă scrisă.

10. Limitarea răspunderii

Excluderea răspunderii:

Disponibilitatea serviciului: Nu garantăm disponibilitatea site-ului 24/7
Acuratețea informațiilor: Deși depunem eforturi pentru exactitate, pot apărea erori
Daune indirecte: Nu suntem responsabili pentru daune consecutive sau pierderi de profit
Terți: Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru serviciile terților integrate
Forță majoră: Evenimente în afara controlului nostru care împiedică îndeplinirea obligațiilor

Limita răspunderii: Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită pentru produsul sau serviciul respectiv în ultimele 12 luni.

11. Soluționarea litigiilor

Procedura de soluționare:

Negociere directă (30 zile)
Mediere (60 zile)
Arbitraj obligatoriu
Jurisdicția instanțelor române

Legea aplicabilă:

Legislația română în vigoare
Instanțele din București
Limbă: română
Litigii consumatori: ANPC sau SAL

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând.

Procedura de notificare:

Modificări minore: Actualizare pe site cu noua dată
Modificări semnificative: Notificare prin e-mail cu 30 de zile înainte
Modificări ale condițiilor de plată: Notificare cu 60 de zile înainte
Utilizarea continuă: Reprezintă acceptarea noilor termeni

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți șterge contul și înceta utilizarea serviciilor noastre.

13. Încetarea serviciului

Motive de încetare:

De către utilizator: Contul poate fi șters oricând
De către noi: Pentru încălcarea termenilor, activități frauduloase sau motive comerciale
Automat: În caz de inactivitate prelungită (24 luni fără activitate)

Efectele încetării: Pierderea accesului la cont, anularea serviciilor în așteptare și păstrarea datelor conform politicii de confidențialitate.

14. Dispoziții generale

Separabilitatea clauzelor:

Dacă vreo prevedere este declarată nevalidă, restul termenilor rămân în vigoare.

Acordul integral:

Acești termeni constituie acordul integral dintre părți.

Cesiunea:

Nu vă puteți ceda drepturile fără acordul nostru scris prealabil.

Renunțarea la drepturi:

Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.

15. Contact și suport juridic

Contact general:

E-mail: contact (at) hogawoc.icu
Telefon: +40 745 129 843
Adresă: Strada Ion Câmpineanu nr. 11, etaj 2, Sector 1, București, România
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Aspecte juridice:

E-mail juridic: contact (at) hogawoc.icu
Notificări: Trebuie trimise în scris
Limbă: Română (documente oficiale)
Răspuns: 5–10 zile lucrătoare

Protecția consumatorilor:

Acești termeni nu limitează drepturile dvs. ca și consumator conform legislației române și europene. Pentru reclamații sau litigii, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): 0800 080 999 (gratuit) sau www.anpc.ro

Cadru normativ:

Acești termeni sunt reglementați de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Codul Civil român, Legea nr. 190/2018 (GDPR) și celelalte reglementări aplicabile din România și Uniunea Europeană.